کاراباما خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی را در تمامی شهرهای استان تهران و البرز و همچنین شهرهای اصفهان، مشهد، شیراز، تبریز، اراک، قم، رشت، انزلی، لاهیجان، ساری، شاهین شهر، خمینی شهر، فولادشهر و جزیره کیش ارائه میکند.
تکنسینهای کاراباما به طور میانگین 11 سال تجربه کار عملی داشته و با گذراندن دورههای عملی سالیانه، با جدیدترین متدهای تعمیر آشنا هستند.
با توجه به اینکه تکنسینهای کاراباما در سراسر شهر و نزدیکی محل کار یا زندگی شما حضور دارند، امکان ارائه خدمات در همان روز ثبت درخواست فراهم شده است.
کاراباما مسئولیت تمامی خدمات ارائه شده توسط تکنسینهای خود را با گارانتی 180 روزه بر عهده دارد.
تمامی هزینههایی که به تکنسین پرداخت میکنید، تحت نظارت مجموعه بوده، هزینه حدودی پیش از انجام کار اعلام و پس از اتمام کار دریافت خواهد شد.
اولویت تکنسینهای کاراباما تعمیر قطعه معیوب است. تعویض قطعه، تنها در زمانی صورت میگیرد که امکان تعمیر وجود نداشته باشد.
تمامی قطعاتی که جایگزین قطعه معیوب دستگاه شما میشوند، اورجینال هستند. کاراباما اصالت قطعات را تضمین میکند.
کاراباما،
مرکز تخصصی تعمیر سامسونگ
طی چند دهه اخیر، برند سامسونگ به عنوان یکی از برترین برندهای بازارهای جهانی بود و در کشور ما نیز طرفداران زیادی دارد. این برند طی سالها همواره تلاش کرده کیفیت محصولات خود را در حد مطلوب و فناوری به کار رفته در آنها را به روز نگه دارد. سامسونگ در حال حاضر از سوی بسیاری از خانوادههای ایرانی انتخاب شماره یک محسوب میشود. از این رو ارائه خدمات آن با هدف حفظ آرامش خانوادهها، سالهاست که در میان خدمات مجموعه تخصصی کاراباما قرار دارد. این مرکز، با به کارگیری تکنسینهای که شناخت خوبی نسبت به انواع لوازم خانگی سامسونگ دارند، تلاش میکند بالاترین کیفیت خدمات را در کوتاهترین زمان ممکن ارائه دهد. به علاوه، تمامی خدمات تعمیر لوازم خانگی سامسونگ در این مرکز به همراه 6 ماه ضمانت ارائه میشود.
تاثیر تحریم ها بر نمایندگی سامسونگ و کیفیت خدمات پس از فروش سامسونگ
در بهمن 98 با جمع شدن تابلوهای سامسونگ از سطح شهر و فروشگاه های لوازم خانگی و همچنین اظهارات سخنگوی انجمن صنفی تولیدکنندگان لوازم خانگی در مصاحبه با خبرگزاری ایسنا مبنی بر تبعیت شرکت های کره ای از تحریم های آمریکا و خودداری از ارائه مواد اولیه، قطعات و اجازه استفاده از لایسنس برند به شرکت های ایرانی، نگرانی های زیادی برای مشتریان این برند ایجاد شده است که با وجود گذشت ماه ها از این اخبار و شایعات همچنان این دغدغه ها برطرف نشده است.
در این مطلب سعی میکنیم به طور کامل وضعیت نمایندگی سامسونگ و ارائه خدمات پس از فروش سامسونگ به مشترکین لوازم خانگی این برند معتبر را شرح دهیم و به عنوان شرکتی که سالهاست خدمات تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را به صورت تخصصی ارائه می دهد پاسخگوی سوالات شما باشیم.
چه شرکتی به عنوان نمایندگی سامسونگ در ایران فعالیت می کند؟
شرکت سام سرویس نزدیک به دو دهه نمایندگی سامسونگ را به صورت انحصاری در ایران به عهده داشت و تمامی لوازم خانگی سامسونگ فقط با گارانتی سام سرویس به فروش میرسید. البته لازم به ذکر است که محصولات موبایل و تبلت سامسونگ توسط شرکت های دیگری گارانتی میشوند و ده ها فروشگاه، نمایندگی فروش محصولات سامسونگ در اکثر شهرهای ایران از جمله تهران، کرج، رشت، اصفهان و… را به عهده دارند.
طبق گفته دیجیاتو گروه سام اعلام کرده است که همکاری این گروه با سامسونگ کره ای قطع شده است اما تمامی گارانتی های ارائه شده توسط سام سرویس همچنان معتبر هستند و این شرکت موظف به ارائه خدمات به کسانی که اعتبار گارانتی دستگاهشان به اتمام نرسیده است می باشد. علاوه بر این، با توجه به قطع همکاری سام سرویس و سامسونگ کره و همچنین مشکلات مرتبط با تحریم ها، این شرکت تصمیم گرفته است که تمرکز اصلی خود را به تولید و فروش لوازم خانگی اختصاص دهد و با همکاری با شرکت های چینی اقدام به وارد کردن قطعات چینی جهت تولید لوازم خانگی کرده است.
آیا تحریم ها تاثیری در کیفیت خدمات پس از فروش سامسونگ میگذارد؟
قطعا! به دلیل تحریم ها، سال هاست که شرکت سامسونگ با مشکلات زیادی در واردات قطعات کره ای به ایران مواجه بوده است و با توجه به قطع همکاری گروه سام با شرکت سامسونگ کره و همچنین همکاری گروه سام با تولیدکنندگان قطعات چینی، به احتمال زیاد کیفیت خدمات به طرز چشمگیری افت خواهد کرد که گذشت زمان درست بودن یا نبودن این تصمیمات را مشخص خواهد شد.
علاوه بر این، حتی زمانی که تمرکز اصلی گروه سام بر ارائه خدمات پس از فروش سامسونگ بود و به صورت انحصاری این خدمات را ارائه میکرد نارضایتی های زیادی از کیفیت خدمات این شرکت وجود داشت و با توجه به اینکه در حال حاضر تمرکز اصلی این گروه تولید لوازم خانگی است و قصد دارند جای خالی لوازم خانگی سامسونگ را با محصولات خود پر کنند پیش بینی میشود که کیفیت خدمات این شرکت نسبت به گذشته نیز افت کند.
آیا شرکت دیگری بجز سام سرویس خدمات لوازم خانگی سامسونگ را ارائه می دهد؟
بله! در صورتی که گارانتی دستگاه شما تمام شده و یا به دلیل نارضایتی از خدمات سام سرویس قصد استفاده از گارانتی سام سرویس را ندارید، شرکت های زیادی هستند که خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را به صورت تخصصی ارائه می دهند. به طور مثال ما در کاراباما سالهاست که این خدمات را ارائه میکنیم و بر خلاف سام سرویس که نماینده انحصاری سامسونگ در ایران بود ما به دلیل اینکه انحصارطلب نبودیم تلاش های زیادی را طی سال های گذشته جهت ارتقا کیفیت خدمات خود انجام دادیم.
خدمات تعمیرات سامسونگ
خدمات پس از فروش که با معادل انگلیسی after sales services نیز شناخته می شود، مدیریت، طرح ریزی و اجرای مجموعه اقدامات نوین و استراتژی هایی در واحد خدمات شرکت ها و سازمان ها می باشد که با حجم عظیمی از مشتریان که از طریق واحد فروش و بازاریابی به شرکت ارتباط یافته اند، روبه رو می باشند.
از جمله خدمات سامسونگ (Samsung) که در این مرکز ارائه می شود می توان به نصب، سرویس، تعمیر لوازم خانگی سامسونگ و همچنین مشاوره و آموزش استفاده صحیح و نگهداری لوازم خانگی اشاره کرد.
با توجه به اینکه این خدمات توسط متخصصانی با میانگین ۱۱ سال تجربه ارائه می شود و دارای ۱۸۰روز گارانتی می باشد، با خیالی آسوده تعمیر لوازم خانگی سامسونگ خود را به مرکز تخصصی تعمیرات سامسونگ بسپارید و در سریعترین زمان ممکن خدمات مورد نظر خود را دریافت کنید.
مرکز تخصصی تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ
این مرکز سالهاست به صورت تخصصی تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را انجام می دهد و نمایندگی سامسونگ نمی باشد. اگر گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده است، متخصصان ما می توانند در سریعترین زمان ممکن و با هزینه ای مقرون به صرفه تر از سایر شرکت ها، مشکل دستگاه شما را برطرف نمایند؛ و در صورتی که گارانتی دستگاه شما به اتمام نرسیده است، می توانید جهت دریافت خدمات، با شرکت سام سرویس تماس حاصل فرمایید.
مشاهده ادامه مطلب بستنثبت درخواست از طریق تماس یا تکمیل فرم آنلاین
بررسی درخواست و ارجاع به تکنسین
تماس تکنسین و تعیین زمانی مراجعه
تست دستگاه پس از تعمیر و ارائه ضمانت ۱۸۰ روزه
من سومین بار که از کاراباما خدمات میگیرم. ممنون از پیگیریتون. همه چیز خوب بود
ما تمامی کولرگازی های شرکت رو سرویس کردیم. تقریبا یک هفته طول کشید به دلیل تعداد بالا و خرابی زیادی که داشتن. متشکرم
نشتی آب کولرگازی ما تقریبا 2 سال بود که وجود داشت و چون اونقدر زیاد نبود ما تحمل میکردیم. دیگه تصمیم گرفتیم درستش کنیم و تکنسین خوبتون آقای نیک سیما زحمتش رو کشیدند.
کولرگازی سامسونگ ما مدل گود 1 اینورتر بود … نسبتا دستگاه گرونی محسوب میشه. چون گارانتی رسمی نداشت خیلی نگران بودیم. تکنسین های شما مشکل ما رو همون روز با قیمت منابسی برطرف کردند. سپاسگزارم
همه چیز خوب بود. تکنسین کارشون رو بلد بودن و قطعات لازم رو همراه خودشون داشتن. کنترل دستگاه ما یه ایراد کوچیک هم داشت که رایگان تعمیر کردند.
گذر از پنجمین سال حضور در صنعت تعمیرات
گروهی از متخصصین تمامی برندها و دستگاه ها
ارائه خدمات ایمن، سریع و تضمین شده
تمامی تکنسینهایی که برای ارائه خدمات اعزام میشوند، در زمینه برند و دستگاه شما تخصص دارند.
تکنسین قبل از شروع به کار با توجه به شرایط دستگاه، هزینه احتمالی را به شما اعلام خواهد کرد و در صورت تایید شما اقدام به تعمیرات مینماید. در ضمن هزینه تعمیرات را بعد از پایان تعمیرات و تست دستگاه پرداخت خواهید کرد. تمامی هزینههای پرداختی شما طبق تعرفه و تحت نظارت کاراباماست.
کلیه خدمات و تعمیرات ارائه شده توسط مجموعه کاراباما همراه با ۶ ماه گارانتی ارائه میشوند. در صورتی که طی مدت ۱۸۰ روز، مشکل برطرف شده توسط تکنسین کاراباما تکرار شود، دستگاه مجددا بدون دریافت هزینه تعمیر خواهد شد.
بله. تکنسین قبل از مراجعه در زمان مشخص شده جهت اطمینان از حضورتان در منزل، با شما تماس خواهد گرفت.
تکنسینهایی که در زمینه تعمیرات انواع لوازم خانگی فعالیت میکنند، پس از ثبت درخواست همکاری، در آزمونهای تخصصی شرکت کرده و پس از قبولی در آزمون و عبور از فیلترهای اخلاقی لازم همکاری خود را با کاراباما آغاز میکنند.
کاراباما از تکنسینهای آموزش دیده و با تجربه استفاده میکند، خدمات خود را همراه با گارانتی ۶ ماهه ارائه میدهد، بر هزینههای دریافتی توسط تکنسینها نظارت دارد و در ارائه خدمات سرعت عمل بالایی دارد.
تمامی تکنسینهای کاراباما علاوه بر اینکه از دانش فنی و تجربه کافی برخوردارند، از فیلترهای اخلاقی لازم عبور کردهاند و دارای مدرک تایید شده از تمامی مراجع نظارتی و انتظامی هستند.
بله. اولویت کاراباما تعمیر لوازم خانگی در منزل است. تکنسین با تمام تجهیزات لازم جهت عیب یابی و تعمیر دستگاهتان به منزل شما مراجعه خواهد کرد. تنها در مواقعی که تعمیر در منزل میسر نباشد، ممکن است دستگاه به کارگاه منتقل شود.
جلب رضایت مشتری و ارائه خدمات باکیفیت از مهمترین اهداف کاراباماست و به همین دلیل تمام خدمات این مرکز با 6 ماه گارانتی همراه هستند. در صورتی که از خدمات ارائه شده توسط متخصصان ما راضی نباشید، مشکل از طریق واحد نظارت کاراباما پیگیری خواهد شد.
پرسش و پاسخ