خدمات لوازم خانگی سامسونگ
جهت دریافت خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ، فقط کافیست درخواست خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و یا با ما تماس حاصل فرمایید تا در سریعترین زمان ممکن، تکنسین جهت ارائه خدمات به محل مورد نظر اعزام شود.
ویژگی های کاراباما
متخصصان با تجربه
تکنسین های این مجموعه دارای میانگین ۱۱ سال تجربه کار عملی در حوزه تعمیرات می باشند و هر ساله با گذراندن دوره های عملی و آشنایی با جدیدترین مدل های لوازم خانگی ، مناسبترین فرد جهت تعمیر لوازم خانگی شما می باشند.
گارانتی خدمات
کاراباما بر خلاف دیگر شرکت ها که نقش واسطه ای میان مشتری و تکنسین داشته و هیچگونه تعهدی نسبت به خدمات ارائه شده توسط تکنسین ندارند، مسئولیت تمامی خدمات و تعمیرات ارائه شده را با گارانتی ۱۸۰ روز به عهده میگیرد.
سرعت در ارائه خدمات
با توجه به اینکه تکنسین های کاراباما در سراسر شهر و در نزدیکی محل کار یا زندگی شما حضور دارند امکان ارائه خدمات به شما در همان روز فراهم شده است.
هزینه های منصفانه
تمامی هزینه های دریافتی از شما منصفانه و تحت نظارت این مجموعه می باشد. حدود قیمت نیز پیش از انجام کار به شما اعلام شده و تمامی هزینه ها، پس از پایان کار از شما دریافت خواهد شد.
اولویت با تعمیر خدمات
با توجه به مشکلات اقتصادی کشور، اولویت تکنسین های ما با تعمیر قطعات دستگاه بوده و تنها در شرایطی که امکان تعمیر قطعه وجود نداشته باشد، اقدام به تعویض و استفاده از قطعات اورجینال می نمایند.
مراحل انجام کار
مرحله اول
مرحله دوم
مرحله سوم
مرحله چهارم
نظرات مشتریان
تعمیرکاری که برای ما فرستادن مرتب و باسواد بود. البته ساعتی که هماهنگ شده بود رو تماس گرفتن و به تعویق انداختن اما در کل از خدماتی که دریافت کردیم راضی بودیم و تعمیرکار مشکل لباسشویی رو برطرف کرد.
سرموقع اومدن و ظرفشوییمون تعمیر کردن. نگران بودم مشکل کامل حل نشده باشه و دوباره ظرفشویی خراب شه ولی خوشبختانه تعمیرکار یه گارانتی 6ماهه داد که اگر دوباره همین مشکل پیش اومد رایگان درستش کنه.
تعمیرکار خیلی حرفه ای بود و حتی بعد از اینکه لباسشویی رو تعمیر کرد بهم نگهداری اصولی رو یاد داد تا دوباره خراب نشه.
ارائه خدمات تعمیرات سامسونگ در سراسر ایران توسط نمایندگی های کاراباما
در حال حاضر کاراباما خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را در استان های تهران، البرز، گیلان و اصفهان ارائه می کند. از جمله شهرهای مهمی که توسط نمایندگی های کاراباما پشتیبانی می شوند می توان به تهران، کرج، رشت، انزلی، لاهیجان، فردیس، اصفهان و… اشاره کرد.
سوالات متداول
خیر، تمامی متخصصان علاوه بر زمان حدودی که شما برای حضور آنها مشخص می کنید حتما قبل از مراجعه تماس گرفته و از حضور و آمادگی شما مطمئن خواهند شد.
خیر، در صورتی که مشکلی که شما برای برطرف شدن آن با مرکز خدمات تماس گرفته اید در کمتر از 180 روز دوباره ایجاد شود این مرکز با توجه به گارانتی خدمات ارائه شده موظف است با اعزام مجدد تکنسین و بدون دریافت هزینه این مشکل را به صورت کامل برطرف نماید.
بله، شما میتوانید شخصا اقدام به تهیه قطعات نمایید ولی این مرکز به هیچ عنوان ضمانتی در قبال سالم بودن و نحوه کارکرد این قطعات به شما نخواهد داد.
تمامی متخصصان این مرکز علاوه بر سال ها تجربه در زمینه برخورد با مشتریان و آموزش رعایت حفظ حریم شخصی دارای مدارک تایید شده از تمامی مراجع نظارتی و انتظامی می باشند.
شما میتوانید زمانی که کار به اتمام رسید و تکنسین مشکل را برطرف نمود هزینه را به خود ایشان یا حساب شرکت واریز نمایید، البته قابل ذکر است که اگر برای تعمیر دستگاه شما نیاز به قطعه ای با هزینه بالا باشد مقداری از هزینه به عنوان بیعانه به صورت پیش پرداخت دریافت خواهد شد.
داشتن چند ده هزار مشترک فعال گواهی بر رضایت مشتریان از خدمات این مرکز است ولی در صورتی که به هر عنوان شما از خدمات این مرکز رضایت نداشته باشید در کوتاه ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی خواهد شد.
تاثیر تحریم ها بر نمایندگی سامسونگ و کیفیت خدمات پس از فروش سامسونگ
در بهمن 98 با جمع شدن تابلوهای سامسونگ از سطح شهر و فروشگاه های لوازم خانگی و همچنین اظهارات سخنگوی انجمن صنفی تولیدکنندگان لوازم خانگی در مصاحبه با خبرگزاری ایسنا مبنی بر تبعیت شرکت های کره ای از تحریم های آمریکا و خودداری از ارائه مواد اولیه، قطعات و اجازه استفاده از لایسنس برند به شرکت های ایرانی، نگرانی های زیادی برای مشتریان این برند ایجاد شده است که با وجود گذشت ماه ها از این اخبار و شایعات همچنان این دغدغه ها برطرف نشده است.
در این مطلب سعی میکنیم به طور کامل وضعیت نمایندگی سامسونگ و ارائه خدمات پس از فروش سامسونگ به مشترکین لوازم خانگی این برند معتبر را شرح دهیم و به عنوان شرکتی که سالهاست خدمات تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را به صورت تخصصی ارائه می دهد پاسخگوی سوالات شما باشیم.
چه شرکتی به عنوان نمایندگی سامسونگ در ایران فعالیت می کند؟
شرکت سام سرویس نزدیک به دو دهه نمایندگی سامسونگ را به صورت انحصاری در ایران به عهده داشت و تمامی لوازم خانگی سامسونگ فقط با گارانتی سام سرویس به فروش میرسید. البته لازم به ذکر است که محصولات موبایل و تبلت سامسونگ توسط شرکت های دیگری گارانتی میشوند و ده ها فروشگاه، نمایندگی فروش محصولات سامسونگ در اکثر شهرهای ایران از جمله تهران، کرج، رشت، اصفهان و… را به عهده دارند.
طبق گفته دیجیاتو گروه سام اعلام کرده است که همکاری این گروه با سامسونگ کره ای قطع شده است اما تمامی گارانتی های ارائه شده توسط سام سرویس همچنان معتبر هستند و این شرکت موظف به ارائه خدمات به کسانی که اعتبار گارانتی دستگاهشان به اتمام نرسیده است می باشد. علاوه بر این، با توجه به قطع همکاری سام سرویس و سامسونگ کره و همچنین مشکلات مرتبط با تحریم ها، این شرکت تصمیم گرفته است که تمرکز اصلی خود را به تولید و فروش لوازم خانگی اختصاص دهد و با همکاری با شرکت های چینی اقدام به وارد کردن قطعات چینی جهت تولید لوازم خانگی کرده است.
آیا تحریم ها تاثیری در کیفیت خدمات پس از فروش سامسونگ میگذارد؟
قطعا! به دلیل تحریم ها، سال هاست که شرکت سامسونگ با مشکلات زیادی در واردات قطعات کره ای به ایران مواجه بوده است و با توجه به قطع همکاری گروه سام با شرکت سامسونگ کره و همچنین همکاری گروه سام با تولیدکنندگان قطعات چینی، به احتمال زیاد کیفیت خدمات به طرز چشمگیری افت خواهد کرد که گذشت زمان درست بودن یا نبودن این تصمیمات را مشخص خواهد شد.
علاوه بر این، حتی زمانی که تمرکز اصلی گروه سام بر ارائه خدمات پس از فروش سامسونگ بود و به صورت انحصاری این خدمات را ارائه میکرد نارضایتی های زیادی از کیفیت خدمات این شرکت وجود داشت و با توجه به اینکه در حال حاضر تمرکز اصلی این گروه تولید لوازم خانگی است و قصد دارند جای خالی لوازم خانگی سامسونگ را با محصولات خود پر کنند پیش بینی میشود که کیفیت خدمات این شرکت نسبت به گذشته نیز افت کند.
آیا شرکت دیگری بجز سام سرویس خدمات لوازم خانگی سامسونگ را ارائه می دهد؟
بله! در صورتی که گارانتی دستگاه شما تمام شده و یا به دلیل نارضایتی از خدمات سام سرویس قصد استفاده از گارانتی سام سرویس را ندارید، شرکت های زیادی هستند که خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را به صورت تخصصی ارائه می دهند. به طور مثال ما در کاراباما سالهاست که این خدمات را ارائه میکنیم و بر خلاف سام سرویس که نماینده انحصاری سامسونگ در ایران بود ما به دلیل اینکه انحصارطلب نبودیم تلاش های زیادی را طی سال های گذشته جهت ارتقا کیفیت خدمات خود انجام دادیم.
خدمات تعمیرات سامسونگ
خدمات پس از فروش که با معادل انگلیسی after sales services نیز شناخته می شود، مدیریت، طرح ریزی و اجرای مجموعه اقدامات نوین و استراتژی هایی در واحد خدمات شرکت ها و سازمان ها می باشد که با حجم عظیمی از مشتریان که از طریق واحد فروش و بازاریابی به شرکت ارتباط یافته اند، روبه رو می باشند.
از جمله خدمات سامسونگ (Samsung) که در این مرکز ارائه می شود می توان به نصب، سرویس، تعمیر لوازم خانگی سامسونگ و همچنین مشاوره و آموزش استفاده صحیح و نگهداری لوازم خانگی اشاره کرد.
با توجه به اینکه این خدمات توسط متخصصانی با میانگین ۱۱ سال تجربه ارائه می شود و دارای ۱۸۰روز گارانتی می باشد، با خیالی آسوده تعمیر لوازم خانگی سامسونگ خود را به مرکز تخصصی تعمیرات سامسونگ بسپارید و در سریعترین زمان ممکن خدمات مورد نظر خود را دریافت کنید.
مرکز تخصصی تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ
این مرکز سالهاست به صورت تخصصی تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را انجام می دهد و نمایندگی سامسونگ نمی باشد. اگر گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده است، متخصصان ما می توانند در سریعترین زمان ممکن و با هزینه ای مقرون به صرفه تر از سایر شرکت ها، مشکل دستگاه شما را برطرف نمایند؛ و در صورتی که گارانتی دستگاه شما به اتمام نرسیده است، می توانید جهت دریافت خدمات، با شرکت سام سرویس تماس حاصل فرمایید.
نظرات کاربران